Contact :
Laurent Aubry, fondateur, 06 92 64 90 00,
https://www.passerelle-services.re/
     E-Mail : direction@passerelle-services.re

BONJOUR A TOUS
      Créé en 2015 suite à une situation rocambolesque comme se réveiller les pieds dans l’eau, canalisation cassée et découvrir que rechercher un artisan reste un terrible défi quand beaucoup d’entre eux ne répondent pas, ne vous écoutent pas ou ne peuvent pas venir... 

TOUT EST ARRIVE A PARTIR DE LA…
      Vouloir créer, développer, une application mettant rapidement en contact les personnes ayant un besoin d’intervention urgente et les professionnels reconnus à proximité.
      Un click = un artisan avec une Mise en Relation Immédiate (M.E.R.I) ! 

De là, est née PASSERELLE SERVICES, avec :  
             - 2 ans de R&D,  
             - 3 cahiers des charges (pro, particulier et backoffice).  

 UNE PLEINE CONSCIENCE DE L’IMPORTANCE DU DIGITAL  Nous avons voulu apporter un outil qui fédère les artisans. Ils se différencient de leurs concurrents sans perdre leurs clients actuels. Il était donc important, pour ne pas se faire distancer, de proposer une solution innovante, regroupant toute une technologie qui va simplifier à la fois la vie de l’artisan et celle du particulier : la Mise en Relation Instantanée (M.E.R.I). 

Avec 15 années de retard dans ce secteur, Passerelle Services arrive avec cette dynamique et propose aux professionnels de sauter le pas. C’est votre outil, vous devez vous l'approprier ! 

Si les artisans prennent alors conscience de l’importance du numérique dans leur domaine, nous arrivons, à force de réunions et de présentations, à lever les freins indéniables qui les contraignent parfois à hésiter avant de se lancer. 

PRESENTATION DE L'EQUIPE 

PRESENTATION DU MARCHE AVEC 2 GRAND AXES

Axe professionnel
             - les artisans
             - les enseignes de bricolage
             - les compagnies d’assurances
             - les syndics de copropriété
             - les bailleurs sociaux 

Axe Grand Public
             - les particuliers voulant se décharger de tous les tracas du quotidien  

LES SERVICES EXTERNALISES DE PASSERELLE SERVICES

• Cabinet BDO HBM :
        Expert-comptable et commissaire aux comptes, Alice Pagneux , actionnaire du cabinet. C’est elle qui s’occupe de notre comptabilité, elle est aussi spécialisée « Startup ».
• BNP PARISBAS :
        Repérés par M. Jean-Marc De Courson, Directeur Général Océan Indien, nous avons été propulsés aux grands comptes. C’est sous la surveillance de notre conseiller pro M.  Jean-Michel Pothin que nous sommes intégrés dans le processus W.A.I (We Are Innovation).
• Avocat :
        M. Vincent Richard, Avocat à la Cour, Docteur en droit de l'Université Paris II a rédigé les Statuts et les CGU/CGV de la Sarl Passerelle Services®. La passation d’avocat s'est faite avec Maitre Valérie MILLANCOURT. Cette avocate exerce au barreau de Saint-Pierre.

PRESENTATION DES PARTENAIRES

• GROUPE DRH :  UFA – Allianz – LLOYD’S – GENERALI – NOVA – PRUDENCE CREOLE…
     M. Dominique Robert, gère des Fonds de placement et entités financières similaires, il est à la tête de 12 agences sur l’ile, Directeur général UFA Assurances et Président NOVA ET FDM Assurances. Il représente également les ultramarins assurance de l’océan indien.
     Ce partenaire met à notre disposition des bureaux pour nos rendez-vous clients.
  Le service « sinistre » convertit les demandes vers notre plateforme, nous avons automatisé dans leur outil la Mise en Relation avec le ou les bons professionnels qualifiés et contrôlés pour intervenir chez leurs clients. Cela enlève une contrainte pour ces assureurs  Un board de suivi nous relie.  

Nous sommes présent chez 60% des assureurs.
 

• GETUP, Un smartphone éthique et durable pour tous !
        Récompensée pour ses valeurs, GETUP ! est nominée au Trophée Entreprise et Territoire qui valorise l’ancrage territorial fort qui anime les équipes sous la direction de Alex Kronneberg.

Avantages artisan PASSERELLE SERVICES©
            -     Rachat de leur ancien mobile
            -     Installation de l’appli
            -     Conditions privilèges pros sur achat de nouveaux smartphone, pc…

• ACADEMIE DES SAVOIRS, Centre de formation dédié à l’entreprise, représenté par Chiab Abdelkrim

Avantages pour l'artisan PASSERELLE SERVICES©
            -    Préparation à la transition numérique
            -    Formation à l’utilisation de notre appli
            -    Flexibilité des horaires de formation
            -    Rémunération de la formation
 

• 2020, UN PARTENAIRE DE TAILLE: Mr. BRICOLAGE
     Nous avons signé (janvier 2020) avec une grande enseigne nationale de Bricolage. Nous intégrons notre service sur la version dématérialisée de cette enseigne. 

NOTRE FORCE, le co-branding :
   La clé du succès c’est d’élargir pour chacune des marques et enseignes notre champ des possibles.

Proposer 1000 artisans qualifiés aux compétences vérifiées et certifiées, dont les tarifs ont été étudiés pour le besoin de la pose ou de petits travaux. 

TOUT LE MONDE A LA MEME ENSEIGNE

Voici un exemple très concret de situation :

Lorsqu’un client commande des toilettes suspendues, l’algorithme détecte le besoin d’un professionnel, demande au client s’il souhaite son intervention, puis va chercher le tarif adéquat et le rajoute au panier achat. Le client paie l’intégralité du panier. Cela déclenche une alerte avec les professionnels référencés « Mme XXXX a besoin d’une pose de WC suspendu de marque     «dddddd ». Coût de l’intervention : 299 €. Acceptez-vous l’intervention ? » 

OUI ou NON (deux boutons).  

Si OUI, le professionnel est mis en relation avec la cliente (dans ce cas précis), fixe un rdv, exécute les travaux. La cliente précise que l’intervention est terminée et note le professionnel.

PRESENTATION DES CONCURRENTS

A ce jour, il n’existe pas de concurrence dans la Mise en Relation Instantanée (M.E.R.I).  

Il existe néanmoins bien des concurrents tel que :
             - Mesdepanneurs.com  
             - Quotatis
             - Hello artisan
             - TRAVAUX.COM 

Ils sont tous basés sur une estimation par devis ou juste sur un prix fixé d’avance.
   Aucun ne fais de la M.E.R.I. Nous voulons garder cette avance.  

ETAT DU MARCHE

Notre vision s’inscrit dans l’action. Les artisans et professionnels ont 10 ans de retard dans la digitalisation de leur métier. Notre objectif est qu’à long terme, 40 % des artisans adhèrent à notre plateforme.
 

L'ARCEP à publié les statistiques de l'Observatoire du marché des services mobiles pour le 4e trimestre 2016. 

À La Réunion, le marché reste stable. Fin décembre, notre département comptait 877 000 cartes SIM pour une population estimée à 844 000 personnes. 834 000 cartes sont en service, soit une progression de 1,2 % sur un an pour un taux de pénétration de 103,9 %. La Réunion regroupe 659 000 forfaits : ce segment reste porteur puisque qu'il est en hausse de 6 % sur un an. 

Autres hypothèses de marché à viser en Lead Market
            - Foyers redevables ISF : 209
            - Foyers  fiscaux : 478 291
            - Foyers  fiscaux imposables : 103 287
            - Part des foyers fiscaux imposables : 21,6 %
            - Chaque foyer dépense en moyenne et par an : 180 € (réparations domestiques)
 

Ce qui représente pour nos artisans un marché a capter de :

Nous construisons notre algorithme autour de 3 grands axes :
          1 urgence = 1 Clic = 1 artisan. Nous donnons ainsi du sens au marché. 

Par expérience, nous avons réussi à réguler les prix des travaux/interventions du fait que notre appli mette en concurrence permanente les artisans.

MODELE ECONOMIQUE

PASSERELLE SERVICES est totalement gratuit pour les particuliers.
      Pour les professionnels, un système d’abonnement avec engagement minimum de 24 mois et par zone (4zones sur l'Ile) a été mis en place. 

Les offres pour les professionnel :

• Pour attirer l’artisan et faciliter sa prise de décision, nous avons mis en place une offre avec un prix d’appel de : 9,90€ / mois durant les 6 premiers mois, 
• Après ces 6 mois, l'offre passe à 49,90 €/mois avec 0% de commission. Pour les professionnels affiliés à un ou à des réseaux de partenaires tels que assurances, enseigne de bricolage... l'offre est à 39,90€/mois avec 1 zone supplémentaire offerte et un forfait métiers
  
   

Nos objectifs :

Avec le partenariat de Mr. Bricolage nous visons :
            - 1000 artisans pour un CA de 480 K€ / an
            - Captation des demandes de travaux, nous prenons 10% sur le volume  

POURQUOI AVONS-NOUS BESOINS DE 20 A 50 K€ ?

Passerelle Services est accompagnée cette année par la banque BNP PARISBAS et BPI FRANCE.
      Nos besoins sont répartis en deux :
                 - Une partie R&D pour finaliser l’offre PS de l’ordre de 140K€
                 - Une partie liée au lancement commercial de l’ordre de 70K€ 

Concernant le plan de financement, les éléments retenus à ce jour pour financer les besoins sont :
                   - Une avance récupérable de 70K€ pour la R&D (BPI)
                   - Un subvention de 50K€ pour le lancement commercial (BPI)
                   - Un prêt bancaire de 50Ke avec la BNP PARISBAS
                   Soit 170K€ de ressources pour 210 à 230 K€ de besoins 

BPI (Banque Publique d'Investissement) nous demande d'apporter la différence, soit 40 - 50 K€ en capital ou en CC afin de compléter le plan de financement tout en renforçant la structure financière de l’entreprise.  
   Nous avons choisi Act For Entrepreneur pour la levée, c'est un bon compromis entre particuliers et Business Angels.  

FOCUS 2021

BPI nous soutient sur le développement avec un programme en 2021 "plan PIA3".  
   Ce plan permet de moderniser et renforcer la compétitivité de la France en favorisant l’investissement et l’innovation. Nous avons été retenus pour un financement d'environs 350 K€ (subventions et avances récupérables).
 

LA TEAM DE PASSERELLE SERVICES EN ACTION